Questions les plus fréquentes

Vous pouvez acheter un extracteur Jazz auprès d'un de nos revendeurs (voir la carte interactive) ou en ligne sur Greenshop.

Si une pièce de votre extracteur est cassée, rendez-vous auprès de votre revendeur avec la pièce défectueuse et une preuve d'achat.

Les informations suivantes sont nécessaires pour établir un dossier de garantie :

de vos coordonnées complètes ;

du numéro de série de l'appareil ;

d'une preuve d'achat ;

d'une photo de la pièce cassée ;

d'une explication précise sur le comment la pièce s'est-elle cassée.

Lorsque le dossier de garantie est établi, nous revenons vers vous avec les différentes options possibles pour résoudre le problème.

La pièce qui a été commandée ne correspond probablement pas à votre modèle d'extracteur. Assurez-vous dans un premier temps de disposer du numéro de série de votre extracteur Jazz. Prenez ensuite contact avec notre service après-vente à l'adresse mail sav@jazzjuicers.com ou par téléphone au +32(0)67213271.

Généralement, ce sont des dépôts calcaires qui encrassent les pièces et sont teintés par les végétaux. Une petite baignade dans un mélange composé d'une moitié d'eau tiède et d'une moitié de vinaigre aide beaucoup au nettoyage des pièces. Le détergeant à la pierre d'argile est également assez efficace. Un passage à l'eau de javel est radical.

Ne mettez pas les pièces des extracteurs Jazz au lave-vaisselle. Au-dessus de 80°C, les matériaux risquent de se déformer et les pièces pourraient alors ne plus s’emboîter. Seuls les récipients à jus ou à matière sèche peuvent éventuellement subir un lavage au lave-vaisselle. Le nettoyage à la main est le plus efficace et est très rapide. La plupart du temps, un simple passage sous l'eau courante suffit. La brosse livrée avec l'appareil permet de retirer les éventuelles fibres récalcitrantes.

Toutes les pièces détachées sont disponibles après-vente et hors garantie. Il vous suffit d'en faire la demande auprès d'un de nos revendeurs ou via en ligne via Greenshop. Munissez-vous au préalable du numéro de série de votre extracteur Jazz. Cela permettra de s'assurer que la pièce corresponde bien à votre modèle d'extracteur.

Si un problème électrique lié au moteur survient, n'essayez pas de réparer l'extracteur Jazz par vous-même. Si le corps moteur a été ouvert, la garantie est annulée.

Si vous l'avez acheté dans un magasin : ramenez le corps moteur auprès de votre revendeur. Le corps moteur sera ensuite renvoyé dans nos ateliers.

Si vous avez acheté votre extracteur Jazz en ligne, munissez-vous du numéro de série de votre appareil et contactez notre support technique à l'adresse mail sav@jazzjuicers.com ou par téléphone au +32(0)67213271.

Idéal en été, dans un gazpacho maison.

L'extracteur permet de mouliner en douceur des fruits congelés en dés pour obtenir un sorbet sans ajout de sucre autre que la banane mûre.

Les aromates comme le persil, le basilic, la coriandre etc. se transforment très bien en jus, grâce à l’extracteur. Mélangé à de l'huile, ce jus conservera trois semaines au frigo et servira d’assaisonnement pour les plats